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    成都神州商龙科技有限公司
    ​咨询热线:13688049802
    官网:www.cdtcsl.com
    邮箱:37402338@qq.com  
    售后服务
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    售后服务:
    我们的服务宗旨是“让客户满意”。 
    我们将不断地向客户提供帮助和有关产品技术服务咨询。我们力求使客户满意。 在产品使用过程中,我公司将派技术人员进行全程技术支持,解决使用中与其它产品技术配合问题,对产品安装和应用提供技术指导。 
    产品安装使用后,我司将负责测试和调试,并保证服务达到优良标准。 在产品验收时,将提供有关的技术档案资料。 
    对于所应用的产品,我公司承诺根据产品厂家提供的保修期提供相应时间的产品保修期; 
    对产品提供一年的免费保修期,终身维护。 
    履行合同规定的其他售后服务任务。
     
    1、代为消费者安装、调试产品;
    2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;
    3、保证维修零配件的供应;
    4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养;
    5、为消费者提供定期电话回访或上门回访
    6、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解);
    7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。
    自合同签订之日起,客户将享有终身免费咨询服务,在此期间我们有活动信息也会推送给客户。
    建立一切以顾客为中心的机质。其中各个部门的设立、服务流程的变革等等,都要以顾客需求为中心,对顾客意见建立快速反应机制。成都波比文化提供24小时的全天候客户咨询服务,如果您在使用过程中有任何疑问,欢迎您随时拨打我们的服务热线,我们的工作人员将为您提供有序、实质、高效的服务支持。当接到您的售后服务请求后,公司工作人员会在4小时内作出紧急响应,并与您取得电话联系,回复其解决方案。

    注意事项,以下情况不包含在免费服务内:
    <1> 客户不能提供原始购物凭证(发票);
    <2> 因客户责任,造成商品外观、配件及使用性能损坏的货品;
    <3> 您所购买商品的保修是在该类商品所承诺的免费上门服务期限内;
    <4> 签订合同的按合同条款执行; 
    保修期外的维修服务
    您购买的产品,处于保修期外或不是从本公司购买的产品,我们将按保修期外维修服务标准向您提供服务。
    对于保修期外的维修,您需要承担的费用,包括维修所更换的零配件成本,维修费用;上门服务,不需承担上门服务费。